劳动争议化解，一头连着劳动者权益，一头连着企业发展和营商环境。近年来，漳州市长泰区人社局坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以制度创新为牵引、以协同联动为核心，逐步构建起“裁审衔接紧密、基层治理扎实、数字服务便捷、源头防控有力”的四维工作格局，走出一条劳动争议多元化解的“长泰路径”。
裁审衔接
从“裁审分立”到“同向发力”
过去，由于仲裁与审判在法律适用、证据认定、事实判断等方面存在差异，劳动者往往要在仲裁和法院之间“两头跑”，奔波劳顿，纠纷难解。为破解这一难题，长泰区人社局与长泰区人民法院联合出台《关于建立裁审衔接工作机制的方案》，从制度层面打破壁垒。双方定期召开联席会议、互派业务骨干跟案学习、联合发布典型案例，逐步统一裁判尺度。
近年来，累计召开联席会议6次、疑难案件研判会11场，60%以上的劳动争议在仲裁阶段实现实质化解，大量纠纷无需再进入诉讼程序。
基层治理
把调解室搬到群众“家门口”
劳动争议化解，重点在基层，关键在源头。长泰区将劳动争议调解融入基层社会治理“一张网”，在乡镇（街道）综治中心设立“劳动争议多元调解工作室”，整合仲裁员、法官、人民调解员力量，推行“基层受理、联合调处、仲裁确认、司法保障”全链条闭环模式。调解成功的案件，当事人可当场制作调解书、进行仲裁置换或司法确认，真正实现“纠纷不出乡镇、化解不走弯路”。
2025年，全区多元调解工作室成功化解劳动争议331件，调解成功率保持在98%左右，基层消化矛盾能力显著增强。
智慧仲裁
从“窗口排队”到“指尖维权”
“过去申请调解要专门跑窗口，现在手机上点一点，调解员就主动联系我。”这是长泰区推广“互联网+调解”平台后，群众最直观的感受。该平台24小时在线受理调解申请，系统即时分派至对应乡镇（街道）调解组织，实现线上申请、智能分流、属地调处全流程闭环。
2025年，平台受理调解申请68件，在线分流率达100%，调解成功率65%以上，平均办理周期较线下缩短近一半。数据跑路代替群众跑腿，维权门槛大幅降低。
源头治理
为企业提供一次“用工体检”
与其事后裁决，不如事先预警。长泰区实施企业劳动关系风险分级防控，组建“青年仲裁员”志愿服务团队，主动走进劳动密集型企业、案件多发企业，开展“用工法治体检”，通过查阅规章制度、访谈职工代表、排查用工风险，仲裁员现场“把脉问诊”，开出合规建议“处方单”。
2025年，累计入企宣传42次、举办普法讲座2场，覆盖企业人事及职工240余人次。越来越多的企业从“被动应诉”转向“主动规范”，自主化解纠纷能力明显提升。
从个案协同到标准统一，从单兵作战到多元共治，从被动受理到主动预防，长泰区劳动争议化解正经历一场系统性转型。下一步，长泰区人社局将持续深化仲裁机制改革，推动纠纷化解更靠前、更便捷、更高效，努力打造劳动争议多元化解的“长泰样板”。
总监制 ：卢和平
