“多亏你们及时协调，我家的装修终于能顺利推进了！”近日，武安镇薛女士将一面写有“城管为民解忧愁 贴心服务暖心头”的锦旗，郑重送到漳州市长泰区城市管理和综合执法局工作人员手中，言语间满是感激之情，用最朴素的方式表达了对主管部门贴心服务的认可与肯定。
薛女士向长泰安然燃气公司（以下简称“安然公司”）反映，其自建房装修需调整“三化池”的位置，导致门口燃气管道与排污管发生冲突，希望燃气公司能够对燃气管道位置予以调整。安然公司答复燃气管道改线涉及设计、预算、施工前的用户停气及费用等问题，整体流程所需时间较长。为尽快解决问题，薛女士向区城市管理和综合执法局反映了相关情况。
拆除前
群众利益无小事，细微之处见真情。接到群众诉求后，局领导高度重视，第一时间带队赴现场勘察，耐心听取群众的困扰与诉求，详细了解具体情况，并现场提出改造方案，获得业主及安然公司的一致认可。随后，迅速组织施工队伍按计划进场施工，城管局积极发挥协调作用，持续跟进、加强督促，最终工程顺利完工。在较短时间内，群众反映的问题得到有效解决，同时保障了该区域燃气供应的有序、稳定与安全运行。
拆除后
“你们城管局的领导和工作人员真是太实在了，不仅服务热情，办事效率也高，真的太暖心了。”看着改造好的燃气管道，群众脸上露出了满意的笑容。为表达心中的感激，特意定制了锦旗送到区城市管理和综合执法局。
一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份担当。此次暖心改管事件，是漳州市长泰区城市管理和综合执法局推进城市精细化管理的生动缩影，也是践行“靠前服务、柔性服务”理念的具体体现。近年来，长泰区城市管理和综合执法局始终聚焦群众急难愁盼问题，变被动处置为主动服务，联合相关企业，在城市基础设施建设、民生服务保障等方面持续发力，用心用情解决群众身边的各类诉求，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
总监制 ：卢和平
