芜湖市繁昌区政协调研长泰区综治中心工作

调研组实地调研中心规范化、实体化运行成效，深入了解“统筹事、强服务、抓督办”全链条工作机制，点赞我区基层矛盾纠纷多元化解的创新实践。

长泰区综治中心健全区、镇、村三级综治中心工作体系，探索形成“小事拉家常、难事大家谈、大事法律扛、平安e家帮”矛盾纠纷分级分类化解机制，村级就地快处、镇级联合评理、区级专班研判，依托“平安漳州e家”平台实现全流程闭环管理，成功化解多起重点疑难案件。

同时，编制群众版、企业版、干部版矛盾纠纷化解导则，建强“老中医”调解专家库，引入DeepSeek调解助手智能赋能。区法院诉服团队、区司法局公共法律服务团队常驻区综治中心，与中心形成资源共享和力量整合，最大程度发挥各入驻部门在中心工作中的积极作用。通过每日巡查、每周复盘、每月总结的督导机制，持续推动综治中心规范高效运行，真正实现“一窗受理、一站办结、矛盾不上交”。

调研组走访各工作室，在“泰·暖心”驿站，了解到驿站由“徐妈”和妇联、民政、工会、退役、共青团组成。依托徐智心30余年公益积淀，通过帮扶救助困难群体，把暖心服务延伸到矛盾发生前和矛盾化解后，有效发挥群团组织和社会力量在社会治理中的作用，用爱心与耐心搭建起矛盾化解的“连心桥”。

考察过程中，双方围绕综治中心运行机制、矛盾纠纷多元化解、“平安漳州e家”平台建设等核心议题深入交流。繁昌区考察组对长泰区综治中心“资源整合高效化、服务群众精准化、矛盾化解智能化”的实践成效给予高度评价，认为此次调研收获颇丰，为繁昌区推进社会治理现代化提供了宝贵借鉴。

此次调研搭建起皖闽两地基层治理交流的桥梁。下一步，长泰区将以此次互鉴为契机，持续深化综治中心建设，推动治理经验互学互鉴，不断提升基层社会治理效能，为区域高质量发展筑牢安全稳定基石。